ご利用ガイド

2023/08/13 18:18

「十日町ごんべゑ」では、BASE（ベイス）というサービスを利用しております。
ご購入の際、備考欄へ記入していただくことでできる限りご要望にお応えするよう努めておりますが、仕組み上対応が難しいこともございます。
あらかじめ下記をご一読いただき、ご注文いただけますようお願いいたします。

【迷惑メールフィルタの解除のお願い】

お買い物後、BASEから購入確認メールや発送通知メールが送信されます。
迷惑メールフィルタによりメールが届かない場合がございます。
銀行振込やコンビニ払いなどをお支払い方法として選択された場合は、お支払いまでの内容が購入確認メールに記載されますので、必ず下記の内容をご確認いただき、迷惑メールフィルタでBASEからのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。

【送料について】

購入代金に関わらず、送料は無料です。

【発送日の目安について】

発送は通常5営業日以内（土日祝日を除く）に対応させて頂いております。
お届け日時等にご指定がある場合は、配送日時をご指定ください。

【配送時間指定について】

お届け時間帯は以下よりお選びいただけます。
- 午前中
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00

銀行振込・コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送となります。

【お届け先が複数ある場合】

一度のご注文で設定できるお届け先は一か所となります。
お届け先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。

【熨斗(のし)について】

熨斗は、のしシールの欄で選択いただけます。御祝、内祝、御中元の3種類から、ギフトの目的に合わせてご選択ください。

【返品交換・キャンセルについて】

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。ご了承ください。
商品・配送には万全を期しておりますが、万が一ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から7日以内に当社までご連絡ください。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。

【納品書について】

ご自宅用・ご贈答用にかかわらず、価格がわかる納品書などの書面は同梱しておりません。

【領収書について】

BASE（当店の通販サイトの決済システム）でのお買い物は、販売者とご購入者様の間で直接の決済の事実がなく、BASEとご購入者様の間での決済となります。
そのため、当店からご購入者様に対して領収書を発行することはできません。
領収書は、ご注文完了後にお送りするメールからダウンロードが可能です。商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。